Ir al contenido Descubre cómo nuestra tecnología puede ayudarte a gestionar tus llamadas de manera más inteligente, ofreciendo una experiencia de comunicación sin precedentes.
Ofrecemos servicios de telecomunicaciones de vanguardia para empresas, PYMES y autónomos.
Sin costes de centralita física, servidores memoria, capacidad, almacenamiento, licenciamiento, consumo eléctrico o hosting.
Plataforma, funcionalidades
completas y avanzadas.
Mejora la productividad corporativa con las funcionalidades de la VoIP.
Conecta todas las sedes y da servicio registrando cualquier usuario esté donde esté.
Capacidad de conectar cualquier dispositivo con soporte VoIP y mantener segura todas las comunicaciones del usuario mediante protocolos de encriptación.
Conjunto de sistemas intuitivos para el usuario y herramientas avanzadas para mejorar la capacidad de los grupos de trabajo y poder ofrecer mucho más que telefonía.
Nuestra plataforma de gestión web brinda a los clientes control total sin depender de terceros ni VPN, con acceso remoto seguro y flexibilidad para crear múltiples niveles de gestión.
Ofrecemos un robusto control técnico para la telefonía y el registro de llamadas. Este servicio en la nube es accesible desde cualquier lugar y dispositivo, sin limitaciones de sistema operativo.
Ofrecemos una amplia variedad de funciones para el enrutamiento de llamadas entrantes.
Personalización de calendario para decidir el destino de la llamada según la hora y la fecha, opciones de apertura y cierre de negocio, enrutamiento inteligente basado en origen y prefijo y la personalización del identificador del llamante.
Puedes acceder a un registro de llamadas con informes detallados que incluyen información sobre la fecha, el origen, el destino y el estado de las llamadas.
Además, nuestras estadísticas te proporcionarán gráficos lineales y sectoriales.
Nuestros servicios de buzón de voz permiten ser configurados, tanto individualmente como grupalmente.
Estos buzones son personalizables y pueden recibir avisos y adjuntos. Además, ofrecemos la función de
transcripción de mensajes de voz a texto
con envío vía email y la posibilidad de
tener acceso remoto al buzón.
Ofrecemos una alta compatibilidad con la mayoría de fabricantes del mercado, con flexibilidad en la configuración de dispositivos de usuarios, soporte de varios protocolos de transporte de señalización, integración de sistemas WebRTC, enfoque en la seguridad con registro por IP pública, amplia variedad de codecs para voz y video, además de capacidad de registrar múltiples extensiones en un solo dispositivo con la función de HotDesking.
Nuestra plataforma ofrece diversas funcionalidades para una gestión avanzada de llamadas, que incluye:
Permite a los supervisores escuchar llamadas en tiempo real entre agentes y clientes sin que ninguno de los participantes lo sepa, con el propósito de evaluar el desempeño, brindar entrenamiento, garantizar la calidad y cumplir con regulaciones, siempre respetando la ética y la privacidad de los clientes.
Permite al agente recibir información adicional o indicaciones específicas de un supervisor o una fuente externa durante una llamada sin que el cliente lo escuche.
Esta función ayuda a garantizar una interacción suave y efectiva entre el agente y el cliente, sin revelar detalles sensibles o correcciones al cliente de manera incómoda.
Puedes tener el control total sobre las grabaciones de llamadas, eligiendo grabar todas las llamadas o seleccionar específicamente de qué extensión, grupo, cola, conferencia, DDI o extensión deseas realizar grabaciones.
Nuestro sistema permite la escucha en línea de las llamadas mediante un panel de búsqueda y reproductor web, lo que significa que no necesitas descargar las grabaciones para escucharlas.
También tienes la opción de descargar los archivos de grabación o enviarlos a un almacenamiento remoto, como FTP, Dropbox, Google Drive o Amazon S3.
Además, puedes realizar grabaciones bajo demanda, permitiendo a los usuarios iniciar la grabación en cualquier momento durante la llamada y recibirla por correo electrónico.
Nuestra plataforma permite la gestión de locuciones y música de espera con la facilidad de cargar y organizar archivos en línea de forma alfabética.
Ofrecemos configuraciones dedicadas para música de espera general, por extensión o colas, y la opción de reproducir archivos de manera aleatoria con la función "Random Playback".
Además, se puede reproducir archivos de
audio en tiempo real o en continuo.
Ofrecemos opciones avanzadas para gestionar llamadas, como la entrega por dígito para enrutamiento personalizado (0-9), entrega directa si el llamante conoce la extensión, la búsqueda por nombre del usuario de la extensión, interacción basada en PIN para el IVR, posibilidad de tener varios niveles dentro de la operadora, mensaje de bienvenida y finalización de llamadas, y restricciones de uso interno para bloquear extensiones específicas en el IVR.
Ofrecemos una variedad de estrategias de entrada de llamadas para adaptarse a tus necesidades:
Nuestros servicios de desvío ofrecen diversas opciones, incluyendo desvío incondicional, desvío si la línea está ocupada, desvío si no hay respuesta, desvío si la extensión no está registrada y desvío en base a horarios.
También permitimos configurar múltiples destinos con tiempos de salto secuencial personalizados entre ellos.
Además, ofrecemos distintos tipos de transferencias, como la directa o atendida, interna y externa.
Nuestros servicios de conferencia ofrecen acceso tanto interno como externo, con o sin la necesidad de un PIN de acceso.
Los anuncios de participantes
están disponibles, lo que permite controlar el volumen de audio de la sala de conferencias y silenciar a usuarios específicos según sea necesario.
Además, puedes asignar privilegios a los participantes, como administrador de la sala, habilitar solo la escucha o la
capacidad de hablar, y permitir la salida de la sala mediante un dígito específico.
También tienes la opción de expulsar usuarios o participantes concretos de la sala de conferencia y bloquear la entrada de nuevos usuarios si así lo deseas.
Nuestra estrategia de entrada de llamadas son muy flexibles y pueden configurarse según tus
necesidades.
Puedes optar por recibir todas las llamadas, establecer un orden secuencial en el que las llamadas se dirijan a diferentes extensiones, o configurar para que la última llamada en sonar se enfile hacia la extensión que no haya atendido la llamada anterior.
También puedes comenzar por la extensión con la menor cantidad de llamadas ya establecidas.
También proporcionamos un mensaje de bienvenida previo a la entrada de llamadas a las extensiones, etiquetas informativas personalizadas y
opciones para aceptar o rechazar llamadas entrantes.
En caso de agotar el tiempo de espera, puedes
configurar un dígito de desborde o dirigir la llamada a
otro destino interno o externo de tu elección.
Puedes recibir faxes vinculados a tu correo electrónico en formato PDF.
Además, desde nuestras aplicaciones asociadas a la extensión, como Softphone o CTI, tienes la capacidad de enviar faxes adjuntando un archivo PDF al número de fax deseado.
Nuestros terminales están diseñados para brindarte una experiencia de comunicación sin igual, optimizando la eficiencia y la productividad en tu entorno de trabajo. Con un enfoque en la calidad, la confiabilidad y la innovación, nuestros terminales ofrecen una amplia gama de funciones y características.
El precio incluye todas las funcionalidades anteriormente detalladas, mantenimiento, instalación y soporte en caso de rotura.
Mediante la implementación de una solución multicelda, se instalan múltiples estaciones base en el interior de un edificio
o en un área al aire libre. Esto se realiza de manera estratégica para garantizar la superposición de la cobertura de estas
bases, lo que asegura una conectividad continua, la capacidad de cambiar entre bases (roaming), y la transición sin problemas (handover) de una base a otra, incluso durante llamadas en curso.
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